سیاست حریم خصوصی
در شرکت تولیدکننده اره قصابی درخشان حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان اهمیت زیادی دارد. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران در هنگام استفاده از وبسایت، ثبت سفارش، درخواست مشاوره یا برقراری ارتباط با مجموعه در اختیار ما قرار میدهند، با دقت و در چارچوب اهداف مشخصشده استفاده و نگهداری کنیم.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
با توجه به نوع استفاده شما از وبسایت، ممکن است اطلاعاتی از قبیل موارد زیر دریافت شود:
• نام و نام خانوادگی
• شماره تلفن و شماره همراه
• آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
• اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
• پیامها و درخواستهایی که از طریق فرمهای تماس یا شکایت ارسال میکنید
• تصاویر و ویدئوهایی که در صورت نیاز برای بررسی مشکل محصول ارسال میکنید
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتشده صرفاً برای ارائه خدمات و انجام امور مرتبط با مشتریان استفاده میشود، از جمله:
• پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای کاربران
• ارائه مشاوره پیش از خرید
• ثبت، پردازش و پیگیری سفارشها
• هماهنگی ارسال و تحویل محصولات
• ارائه خدمات پس از فروش
• بررسی و پیگیری شکایات و مشکلات احتمالی
• برقراری ارتباط با مشتری در رابطه با سفارش یا خدمات
۳. حفظ و محرمانگی اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه تلقی شده و مجموعه درخشان تلاش میکند از دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز آنها جلوگیری کند.
اطلاعات کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات مورد درخواست مشتری، مانند ارسال سفارش، ضروری باشد یا ارائه آن بر اساس قوانین و مقررات الزامی باشد.
۴. اطلاعات مربوط به پرداخت
در صورتی که پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام شود، فرآیند پرداخت از طریق بستر امن ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام خواهد شد.
اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا و CVV2 توسط مجموعه درخشان درخواست یا ذخیره نمیشود.
۵. تصاویر و ویدئوهای ارسالی
در صورتی که مشتری برای بررسی ایراد یا مشکل دستگاه، تصاویر یا ویدئوهایی را برای مجموعه ارسال کند، این اطلاعات صرفاً برای بررسی، تشخیص و پیگیری موضوع مربوط به سفارش یا خدمات پس از فروش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۶. کوکیها و اطلاعات فنی
وبسایت ممکن است برای بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری از کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه استفاده کند.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده یا نحوه تعامل کاربر با وبسایت بهصورت خودکار ثبت شود. این اطلاعات در صورت استفاده، با هدف بهبود عملکرد و امنیت وبسایت مورد استفاده قرار میگیرد.
۷. لینکهای سایر وبسایتها
ممکن است در وبسایت درخشان لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد. مسئولیت حفظ حریم خصوصی و نحوه استفاده از اطلاعات در این وبسایتها بر عهده صاحبان همان خدمات است و مجموعه درخشان مسئولیتی در قبال سیاستهای حریم خصوصی آنها ندارد.
۸. امنیت اطلاعات
مجموعه درخشان اقدامات لازم و متعارف را برای محافظت از اطلاعات کاربران و مشتریان در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز انجام میدهد. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت را نمیتوان کاملاً بدون خطر دانست.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست حریم خصوصی در صورت تغییر در خدمات، امکانات وبسایت یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت قابل اجرا خواهد بود.
۱۰. ارتباط با ما
در صورتی که درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات خود سؤال یا درخواستی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با مجموعه درخشان در ارتباط باشید.